企业名称:河南彪牌棉机有限公司
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弹花机厂家:弹棉花店该如何留住回头客?
如何才能吸引更多的客户,并且让他们“流连忘返”,下次做被子还找你?其实弹棉花店能够在满足顾客基本要求的基础上,深度挖掘顾客的潜在诉求,不仅仅让顾客感到满意,还要让顾客感动,才能赢得顾客。弹棉花店培养回头客,可以从以下几方面着手:
1、产品
购买弹花机加工生产的被子,不能满足客户的需要,不具备竞争力,就像是一个没有灵魂的壳,说的再好也无用,其实这个道理大家都晓得,因为大家的产品都是经过市场的洗礼,然后获得大家的肯定的。一定要有能体现产品卖点东西,让枯燥的产品优势更加形象化、直观化,让消费者感觉到真实,这在当前虚假到处横飞的年代,尤为重要。
2、不要把目光放在同行上
应该放在市场、客户的需求上。盲目随性跟风并不是弹棉花店主所需要做的事情,你需要的只是,看市场前景、消费者的需求,从而来决定你该如何生产、经营、管理自身店铺,学习是件好事,但是不会观察、总结和创新就是瞎忙了,所以,看好市场前景和客户的需求才是重要的。
3、物超所值,口碑相传
例如:客户的孩子结婚来做几床被子,您给客户一些喜糖、气球等小物件,免费的赠品会让客户觉得物超所值,印象大好,用喜糖来衬托喜庆,给客户的提前祝福,五颜六色的材质包装的喜糖,会使客户心情豁然兴奋,激动。与人说起来的时候也会优先推荐你的被子加工店的,这比花钱打广告还要有用很多。
4、真诚地赞扬
人人都喜欢听到别人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐,愉快的服务与被服务的氛围。
5、微笑必不可少
正如格言所说:“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。